A számítógépes kérdések hatékonyabb megválaszolásához a Computer Hope saját levelezőrendszerét fejlesztette ki. A Computer Hope-hoz küldött minden e-mailt egy egyedi CHID (Computer Hope Identification) azonosítóval követik, és ha később válaszolnak, a jövőben a felhasználók számára válaszolunk.

Hol tekinthetem meg és válaszolhatom az e-mailemet?

Elérheti és megtekintheti a múltbeli e-mailjeit a Computer Hope CHID eszközön keresztül.

Az én személyes adataimat közzétettem a számítógép reményében?

Nem, a nevét, e-mailjét és az e-mailben szereplő egyéb személyes adatokat nem küldi el online. A kérdés lehet az egyetlen olyan információ, amelyet a Computer Hope-on közzétettek személyes azonosítható információk nélkül.

Miért nem lett elküldve a kérdésem?

Bár a Computer Hope-nak e-mailben küldött kérdések közül sokan megjelennek a Computer Hope webhelyén, eltarthat egy ideig, amíg a dokumentum létrehozásra kerül a honlapon.

Miért kezeli a Computer Hope e-mailt?

Az ingyenes e-mailen keresztüli számítógépes támogatás kezelése a világ számára valódi kihívás. A válaszok lehető leggyorsabb és hatékonyabbá tétele érdekében ezt a rendszert fejlesztettük ki a bejövő e-mailek gyorsabb eléréséhez és a hagyományos e-mail rendszereken nem lehetséges feladatok automatizálásához.