Ha megpróbál telepíteni vagy futtatni a szoftvert a számítógépen, és hibákat vagy egyéb problémákat keres, tekintse át az alábbi hibaelhárítási lépéseket a problémák megoldásához.

Nem lehet telepíteni a szoftvert

1. Ellenőrizze, hogy a lemezek vagy a CD olvasható-e a meghajtón lévő fájlok olvasásával. A Microsoft Windows-felhasználók például felfedezhetik a meghajtót a Windows Explorer alkalmazásban. Ha a CD az automatikus lejátszás megkísérli, előfordulhat, hogy jobb gombbal kell kattintania a meghajtóra, majd a meghajtó böngészéséhez kattintson az Explore gombra.

Tipp: Nézze meg oldalunkat a hibaüzenetekről, amikor a számítógépet számítógépbe helyezi, ha a számítógépe problémái vannak a CD olvasásával.

1. Ha a CD hibátlanul olvas, ellenőrizze, hogy a számítógép megfelel-e a szoftver minimális követelményeinek. Ha a számítógépen nincs elég lemezmeghajtó, vagy nem felel meg a követelményeknek, a program nem települ.
2. Győződjön meg arról, hogy a telepített program vagy segédprogram kompatibilis-e a számítógépen lévő operációs rendszer verziójával. Például sok régebbi segédprogram, például egy vírusvédelmi program csak a Microsoft Windows egy bizonyos verziójával működik.
3. Ha megáll a CD-kulcs vagy a termékkulcs ellenőrzésénél, ellenőrizze, hogy beírta-e a helyes számot. Ha elvesztette a számát vagy kulcsát, vagy nem működik, kapcsolatba kell lépnie a program fejlesztőjével. A Computer Hope nem ad más felhasználóknak egy másik azonosító számot.

Hiba a telepítés során

1. Ellenőrizze, hogy a számítógép megfelel-e a program vagy a segédprogram követelményeinek. Például, ha a számítógép a telepítés során elfogy a lemezterületről, hiba lépne fel a telepítés során.
2. Ha Microsoft Windows 95 vagy újabb rendszert futtat, próbálja meg telepíteni a programot a Biztonságos módból.
3. Ellenőrizze, hogy a CD tiszta és nem tartalmaz-e jelentős karcolásokat. További információt a CD és a CD-ROM-ok tisztítására vonatkozó oldalunkon talál.

A program vagy a segédprogram nem töltődik be, vagy hiba van, amikor megpróbálja betölteni

1. Ellenőrizze, hogy a program vagy a segédprogram dokumentációja nem említi-e a hibát. Sokszor a hiba és a hiba megoldásának magyarázata már dokumentált.
2. Ellenőrizze, hogy nincs-e javítás vagy frissítés a program vagy segédprogram fejlesztőjétől. Bizonyos esetekben a szoftver frissítését igényelheti, mielőtt sikeresen futtatható volna a számítógépen.
3. Győződjön meg arról, hogy minden más program zárva van a program vagy a segédprogram futtatásakor. Ha az összes többi program bezárása után a program sikeresen fut, lehetséges, hogy a program ütközik más programokkal.
4. Győződjön meg róla, hogy a számítógépet legalább egyszer a program telepítése után újraindították. Egyes programok megkövetelik a számítógép újraindítását a telepítés után, hogy megfelelően működjön.
5. Ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelő dátummal rendelkezik. Bizonyos esetekben a program a dátumra támaszkodhat, és ha a dátum helytelenül van beállítva, problémákat okozhat. További információért tekintse meg oldalunkon a számítógép dátumát és idejét.
6. Ha a fenti ajánlások betartása nem oldja meg a problémákat, telepítse újra a programot vagy a segédprogramot.

Más

Bizonyos esetekben a szoftver problémája az operációs rendszerével kapcsolatos. Javasoljuk, hogy tekintse meg az alapvető hibaelhárítási útmutatót, és fusson le az itt felsorolt ​​összes lépésre, amely az adott operációs rendszerre vonatkozik.

Ha még mindig hibákat észlel, javasoljuk, hogy keresse meg a Computer Hope programot, és tekintse át online súgóinkat, valamint a Kérdések és válaszok (Q&A) oldalakat. Ha még mindig nem találja a felbontást, nyugodtan küldjön üzenetet a Computer Hope személyzetének.