Ha a nyomtató nem tud nyomtatni, jó lehetőség, hogy a nyomtató hardver- vagy szoftverproblémát tapasztal. A szoftver tesztelése előtt mindig ajánlott, hogy a nyomtatót először hardverproblémákban tesztelje.

A hardver tesztelése

1. Ellenőrizze, hogy van-e papír, és nincs-e papírelakadás.
2. Ellenőrizze a kábelcsatlakozásokat. Mind a tápkábel, mind az adatkábelek (pl. USB-kábel) a nyomtatóból és a számítógépbe kerülnek.
3. Ellenőrizze, hogy a nyomtató bekapcsolt vagy világít-e.
4. Ellenőrizze, hogy a nyomtatóban nincs-e villogó fény vagy piros vagy narancssárga fény. Gyakori, hogy a nyomtató piros, narancssárga vagy más villogó fényei vannak, amikor a nyomtató nem működik megfelelően.
5. Futtasson önellenőrzést a nyomtatón. Az önellenőrzés futtatásához nyomtassa ki az információ alaplapját, amely jelzi, hogy a nyomtató fizikailag működik. A felhasználói kézikönyvnek rendelkeznie kell az önellenőrzés nyomtatására vonatkozó utasításokkal. Ha a nyomtató nem nyomtat önellenőrzést, jó lehetőség, hogy hibás vagy hibás konfiguráció van a nyomtatóval, és forduljon a nyomtató gyártójához.

Szoftver tesztelése

Windows-felhasználók

1. Ha lehetséges, győződjön meg róla, hogy a nyomtató a fenti hardver tesztekkel nyomtathat.
2. Telepítse a nyomtatóhoz mellékelt nyomtatószoftvert. Ha a nyomtatóhoz nem kapott szoftvert, a nyomtató-illesztőprogramok listáját lásd a nyomtató-illesztőprogramok oldalon. Az illesztőprogramok szükségesek ahhoz, hogy a nyomtató megfelelően működjön az operációs rendszerrel.
3. Kattintson a Start menü Beállítások, Nyomtatók parancsára . A nyomtatók ablakában ellenőrizze, hogy a nyomtató gyártója és modellje szerepel-e a listában.
4. Nyomtasson ki egy tesztoldalt a jobb egérgombbal a nyomtató ikonjára, majd kattintson a Tulajdonságok lehetőségre, majd kattintson a nyomtatási tesztoldalra. Ha a tesztoldal nem nyomtat, töltse le a legújabb illesztőprogramokat a nyomtató gyártójától. A nyomtató-illesztőprogramok listáját lásd a nyomtató-illesztőprogramok indexében.
5. Ha az oldal sikeresen kinyomtatódik, térjen vissza a nyomtatók ablakába, kattintson a jobb gombbal a nyomtatóra, és győződjön meg róla, hogy a Beállítás alapértelmezettként jelölőnégyzet van. A Windows újabb verziói a nyomtató ikonja melletti ellenőrzést is mutatnak, ha az alapértelmezett nyomtatónak lett beállítva.
6. Miután a nyomtató alapértelmezettként lett beállítva, kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a notepad parancsot, majd nyomja meg az Entert. A Jegyzettömbben írja be a tesztüzenetet, majd kattintson a Fájl és nyomtatás parancsra. Ha a nyomtató sikeresen kinyomtatja ezt a programot, de még mindig nem tud más programból kinyomtatni, valószínű, hogy a program nem probléma, hanem a nyomtatóval.

Windows 2000, XP, Vista, 7 és 8 felhasználók

Azok a régebbi nyomtatók, amelyek a Windows korábbi verzióiban dolgoztak, már nem működnek új verziókban. Ha a nyomtató a Windows korábbi verziójában dolgozott, de nem működik egy új verzióval, akkor forduljon a nyomtató gyártójához, hogy megtudja a beállításokat.

MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95 felhasználók

Keressen egy MS-DOS parancssorba, és hajtsa végre az alábbi lépéseket.

 CD\
dir> lpt1 

A fenti parancs elvégzése után a nyomtatónak el kell kezdnie a címjegyzéklista nyomtatását. Ha a nyomtató kinyomtatja, ajánlatos újratelepíteni a nyomtató-illesztőprogramokat. Ha a nyomtató nem nyomtat, és elvégezte a hardver teszteket, valószínű, hogy a nyomtató vagy a kábelek rosszak. További segítségért és javításért forduljon a nyomtató gyártójához.