Az SLA az alábbiak bármelyikére utalhat:

1. A szolgáltatási szintre vonatkozó szerződés rövidítése, az SLA az a szolgáltatás, amelyet a vállalat garantál a felhasználó számára. Számos internetszolgáltató és webtárhely SLA-t biztosít ügyfeleinek, amelyek felvázolják a felhasználó által elvárható mérhető elvárásokat. Az alábbiakban néhány példa arra, hogy mi lehet az SLA-ban.

• A rendelkezésre állás százalékos aránya, pl. 99, 9% garantált üzemidő.
• A segélyszolgálat által garantált válaszidő, például 15 perc vagy annál rövidebb válaszidő.
• A kapcsolat vagy termék általános várható teljesítménye vagy referenciaértéke.
• A várható büntetés vagy hitel, ha az SLA nem teljesül.

2. Röviden a nagyobb energiájú alkalmazásoknál gazdaságosabb SLA ólom-sav, SLA esetében, ahol a súly kisebb aggodalomra ad okot.

Az akkumulátor feltételei, Számítógépes rövidítések, Hálózati feltételek