A Zendesk egy ügyfélszolgálati és incidenskövető platform, amelyet 2007-ben alapított Mikkel Svane, Morten Primdahl és Alexander Aghassipour Koppenhágában, Dániában. A vállalkozások a Zendesk-et használják, hogy segítsék az ügyfeleik jobb kiszolgálását. A Zendesk által kínált szolgáltatások:

• Zendesk Support - egy ügyfélszolgálati rendszer az ügyfélszolgálati jegyek nyomon követésére és rangsorolására.
• A Zendesk Guide - gépi tanulást használ az intelligens, automatizált válaszok nyújtására a közös ügyfelek problémáira.
• A Zendesk Connect - az ügyfelek viselkedésének profiljait hozza létre a vásárlási trendek és az ügyfelek igényeinek előrejelzéséhez.
• A Zendesk Explore - részletes elemzést nyújt a vásárlói tapasztalatokról.
• Zendesk Chat - élő chat-támogatás és ügyfélszolgálati elemzés.
• Zendesk Talk - az interneten keresztüli hangtámogatás, hasonló a hagyományos call centerhez .
• A Zendesk Message - intelligens online marketinget kínál szociális hálózatokon keresztül.
• A Zendesk Inbox - e-mail marketing szolgáltatásokat nyújt.

Ügyfélszolgálat, szoftverfeltételek